プライバシーポリシー

　株式会社ザッツライフ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するパソコン修理・ネットトラブル対応サービス「かけサポＧＯ」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令及びガイドラインを遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

　１　本ポリシーは、本サービスに関して当社が取得する個人情報に適用されます。本サービスのウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）のほか、電話、メール、ＬＩＮＥ公式アカウント、訪問作業その他の方法で取得する個人情報を含みます。
　２　本サイトからリンクされている他の事業者又は個人のウェブサイトにおける個人情報の取扱いについては、各ウェブサイトの定めによるものとし、当社は責任を負いません。

　本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第２条第１項に定める個人情報（生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び個人識別符号が含まれるもの）をいいます。

　当社は、適正かつ公正な手段により、次の個人情報を取得します。
　　(1)　お問い合わせ、ご依頼及び会員登録の際にご提供いただく情報（氏名、会社・組織名、住所、電話番号、メールアドレス、ＬＩＮＥの表示名等、ご相談内容）
　　(2)　本サービスの提供に伴って取得する情報（ご利用機器の種類・状態、作業内容、ご契約中の通信サービス等の情報、料金及びお支払に関する情報）
　　(3)　本サイトのご利用に伴って自動的に取得される情報（Ｃｏｏｋｉｅ、ＩＰアドレス、閲覧履歴等。詳細は第１０条のとおりです。）

　１　当社は、取得した個人情報を次の目的のために利用します。
　　(1)　お問い合わせ・ご相談への対応
　　(2)　パソコン等の診断、修理、設定その他本サービスの提供（出張の日程調整、お見積り、部品の手配を含みます。）
　　(3)　料金の請求及びお支払の確認
　　(4)　作業内容のご報告、作業メモの作成、作業後のアフターサービス及び再発時の対応
　　(5)　会員登録及び会員管理
　　(6)　ＬＩＮＥ公式アカウント、メール等によるセキュリティ情報、イベント情報、クーポンその他のご案内
　　(7)　アンケートの実施、本サービスの改善及び新サービスの開発
　　(8)　本サイトの利用状況の分析
　　(9)　利用規約等に違反する行為への対応及び紛争の解決
　　(10)　前各号に付随する目的
　２　当社は、取得した個人情報をもとに、特定の個人を識別できない形式に加工した統計データを作成し、利用及び公表することがあります。
　３　当社は、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、第１項の利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の利用目的を本サイトで公表します。

　１　当社は、修理・設定等の作業において、お客様のパソコンその他の機器に保存されたデータ（写真、文書、メール、アドレス帳その他第三者の個人情報を含みます。以下「機器内データ」といいます。）に触れることがあります。当社は、機器内データの閲覧を作業に必要な範囲に限り、作業以外の目的で閲覧、複製、持出し又は利用をしません。
　２　当社は、データ消失のリスクがある作業を行う場合、お客様の了解を得たうえで、機器内データのバックアップを取得することがあります。
　３　当社が作業のために機器内データのバックアップを取得した場合、作業の完了及びデータの移行・復旧結果の確認等に必要な期間に限って保管し、利用する必要がなくなった後は、遅滞なく、保存先や記録媒体の特性に応じた適切な方法で削除します。お客様と別途保存について合意する場合は、保存目的及び保存期間を定めます。
　４　作業のためにお伺いしたＩＤ、パスワードその他の認証情報は、当該作業にのみ利用します。作業メモに記載した認証情報はお客様にお渡しし、当社はその控えを保有しません。
　５　作業後は、お客様ご自身でパスワードを変更されることをお勧めします。

　１　当社は、機器をご利用の方（以下「ご利用者」といいます。）以外のご家族等から本サービスのご依頼をお受けすることがあります。
　２　前項の場合、当社は、訪問時にご利用者の同意を得たうえで、作業内容及び結果をご依頼者に報告します。報告にあたっては、機器内データの内容及び認証情報を、ご利用者の同意なくご依頼者に開示しません。

　１　当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
　　(1)　法令に基づく場合
　　(2)　人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
　　(3)　公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
　　(4)　国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
　　(5)　その他個人情報保護法その他の法令で認められる場合
　２　次の場合は、個人データの提供先は第三者に該当しないものとします。
　　(1)　当社が利用目的の達成に必要な範囲内で、個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合
　　(2)　合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って提供される場合

　当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人データの取扱いを外部に委託することがあります（ウェブサイト及びお問い合わせフォームの運営、メール及びメッセージ配信、データの保管等）。この場合、当社は、個人データを適正に取り扱う委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。

　当社は、本サービスの運営にあたり、ＬＩＮＥ公式アカウント、メールサービス、ウェブサイト作成サービスその他の外部サービスを利用します。これらのサービスにおける情報の取扱いは、各事業者の定めるプライバシーポリシー等にもよります。

　本サイトでは、利便性の向上及び利用状況の分析のため、Ｃｏｏｋｉｅ及びこれに類する技術を使用することがあります。Ｃｏｏｋｉｅは、ブラウザの設定により無効にできますが、その場合、本サイトの一部が正しく表示されないことがあります。

　１　ご本人は、当社が保有するご自身の保有個人データについて、個人情報保護法の定めに従い、次の請求を行うことができます。
　　(1)　利用目的の通知
　　(2)　開示（第三者提供記録の開示を含みます。）
　　(3)　内容の訂正、追加又は削除
　　(4)　利用の停止又は消去
　　(5)　第三者への提供の停止
　２　請求は、第１３条の窓口にご連絡ください。当社は、運転免許証等の本人確認書類によりご本人（又はその代理人）であることを確認したうえで、遅滞なく対応します。
　３　法令により対応を要しない場合又は対応しないことができる場合には、請求に応じられないことがあります。その場合は理由をご説明します。

　当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。
　　(1)　基本方針：本ポリシーを定め、個人データの適正な取扱いを役員及び従業者に周知しています。
　　(2)　組織的安全管理措置：個人データの取扱いに関する責任者を置き、漏えい等の事故が生じた場合の報告連絡体制を整備しています。
　　(3)　人的安全管理措置：従業者に対し、個人データ及び機器内データの取扱いに関する教育を行い、秘密保持に関する約束を得ています。
　　(4)　物理的安全管理措置：個人データを記録した書類、記録媒体及びお預かりした機器の盗難・紛失を防止する措置を講じ、不要となったデータは復元できない方法で廃棄します。
　　(5)　技術的安全管理措置：アクセス権限の設定、多要素認証、セキュリティソフトの導入及び本サイトの通信の暗号化（ＳＳＬ／ＴＬＳ）を行っています。

　個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情及び第１１条の請求は、下記の窓口にご連絡ください。
　　事業者名：株式会社ザッツライフ
　　住所：〒９２１－８０６６　石川県金沢市矢木２－１８２－５
　　代表者：代表取締役　大垣文洋
　　個人情報保護責任者：代表取締役　大垣文洋
　　電話：０７６－２５６－３２１６
　　メール：info@thatslife1003.com

　当社は、法令の改正その他必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サイトに掲載した時から効力を生じます。

制定【令和8年11月1日】